6月28日(rì )，“胖(pàng )东(dōng )来(lái )商贸(mào )集团(tuán )”官(guān )方账号(hào )发布(bù )《关于新乡(xiāng )胖东(dōng )来(lái )餐饮商(shāng )户“擀面皮加工场(chǎng )所卫生环境(jìng )差(chà )”的调查报告》，该报(bào )告载明了此(cǐ )次(cì )事件的主要问题(tí )，并写(xiě )明了(le )整改方(fāng )案等。

报(bào )告显(xiǎn )示，6月28日(rì )上(shàng )午(wǔ )，有(yǒu )顾客到(dào )新乡(xiāng )市胖(pàng )东来生活广场餐(cān )饮部反(fǎn )馈(kuì )商(shāng )户擀面皮在某处的加(jiā )工点(diǎn )，环境(jìng )卫生状况差，并(bìng )提(tí )供(gòng )了现(xiàn )场的视频(pín )录像(xiàng )。经(jīng )过(guò )停业整改，6月(yuè )23日恢复营(yíng )业(yè )。25日顾(gù )客在(zài )网(wǎng )上(shàng )发布相关视频(pín )。

▲网(wǎng )传(chuán )相关(guān )视(shì )频

报告(gào )中提到，针对相关工作人员(yuán )，胖(pàng )东来给予辞退、免(miǎn )职、取消年终福利等(děng )处罚，并(bìng )要(yào )求(qiú )新乡胖东来擀面(miàn )皮(pí )商户即日起停止营业，并(bìng )解(jiě )除(chú )合同终止合作，限期撤(chè )柜。

关于顾客，胖东来(lái )给予(yǔ )帮(bāng )助其发现重大(dà )食(shí )品安全隐患的顾(gù )客10万(wàn )元(yuán )现金奖励；对所有于(yú )6月28日至6月28日(rì )期间，在新乡胖(pàng )东来两店餐饮部购买擀面(miàn )皮(pí )、香辣面(miàn )的顾客办理(lǐ )退款，给予(yǔ )1000元补偿，共(gòng )计(jì )8833份，共(gòng )计(jì )补偿(cháng )金(jīn )额833.3万(wàn )元(yuán )。

▲胖东(dōng )来“擀面皮(pí )事件”调查报告(gào )

6月(yuè )27日，胖东(dōng )来(lái )相关工作人员向红星新闻记者介绍了顾客退(tuì )款的相关细节，满足(zú )特定时间(jiān )消费的顾客，可提(tí )供身份证(zhèng )、身(shēn )份证复印(yìn )件和购餐的相关(guān )凭证，工作人员(yuán )会一一进行(háng )核对。

该(gāi )工(gōng )作人员(yuán )还(hái )表示，27日(rì )新(xīn )乡的(de )两家店顾(gù )客(kè )排长(zhǎng )队退款，建(jiàn )议顾(gù )客(kè )可(kě )以(yǐ )过两天再排队。对于(yú )退款的(de )有(yǒu )效期(qī )，该(gāi )工作人员回复说没(méi )有具体截止日(rì )期，在外地不方(fāng )便回新(xīn )乡(xiāng )的顾客(kè )可以致电留下联系方(fāng )式，“我们(men )会(huì )做(zuò )一个(gè )线上(shàng )的(de )回访，然后再做处理。但是(shì )时间可能会慢一点。”工作人员表(biǎo )示，现场退款是退现(xiàn )金，线(xiàn )上(shàng )退(tuì )款暂(zàn )未启动。

27日(rì )，红(hóng )星新闻在(zài )一些(xiē )社交平台(tái )上看到有网友发布视(shì )频，退款现场排(pái )起了长(zhǎng )队。一(yī )名年(nián )轻的女顾客在6月28日消费了擀面皮，她接(jiē )受(shòu )采访(fǎng )时表(biǎo )示，今天去(qù )排队退(tuì )款，已收到了退回(huí )的8元擀(gǎn )面(miàn )皮金(jīn )额和1000元现金。现(xiàn )场还有(yǒu )此前买(mǎi )了(le )4份(fèn )餐食的顾客(kè )，收(shōu )到(dào )4000元现金。

红星(xīng )新(xīn )闻(wén )记(jì )者 陈(chén )卿媛(yuán )

编辑张寻 责编 李(lǐ )彬彬(bīn )

发(fā )布于：四川(chuān )省(shěng )

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